Отвечает: директор ДСДиД Косых Т.В. тел.: 533-70-31
Работы по устранению причин выхода грунтовых вод на станции метро "Площадь Тукая" (выход на улицу Петербургская) и как следствие появление неприятного запаха в местах скопления воды, контролируются и ведутся непрерывно.

Отвечает: директор ДСДиД Косых Т.В. тел.: 533-70-31
Обратив внимание на Ваше замечание и в целях повышения культуры обслуживания пассажиров, руководящий состав провел разъяснительную беседу работниками станций Казанского метрополитена на тему уважительного отношения и культурного обслуживания пассажиров.
Приносим Вам искренние извинения за поведение работников нашего предприятия.
Эскалаторы на метрополитене работают строго по графику, который составляют на основе изучения данных почасового исследования пассажиропотока, неравномерности потов при прибытии поездов, подвоза пассажиров наземным транспортом, а также с учетом проводимых в городе массовых мероприятий.
На вертикальном подъеме имеются с одной стороны три, а с другой стороны четыре эскалаторных ленты, в часы пик с 7:00 до 10:00 со стороны одного вестибюля две машины пускают одновременно на спуск, одна на подъем. С 16:00 до 20:00 две машины пускают одновременно на подъем, одна на спуск. Со стороны другого вестибюля: с 7:00 до 10:00 три машины пускают одновременно на спуск, одна на подъем. С 16:00 до 20:00 три машины пускают одновременно на подъем, одну на спуск по преобладающему направлению потока пассажиров. В остальное время третья или четвертая машина находится в резерве. На эскалаторе находящемся в резерве ведутся ревизионные работы по текущему обслуживанию с заменой быстроизнашиваемых элементов эскалатора.
За передвижением пассажиропотоков со стороны дежурного персонала установлен постоянный контроль.

Отвечает: директор ДСДиД Косых Т.В. тел.: 533-70-31
Информацию по стоимости проезда на сайте МУП "Метроэлектротранс" обновили.

Благодарим Вас за внимание к работе сайта.

Отвечает:
Рассмотрев Ваше обращение информируем Вас о том, что скамейки на станциях метро «Аметьево», «Площадь Тукая», «Козья Слобода» не предусмотрены архитектурным проектом с целью обеспечения беспрепятственного прохода пассажиров, с учетом требований п.5.3.20 СП32-105-2004 Скамьи для отдыха, размещаемые на платформах, не должны затруднять движение пассажиров.

Отвечает:
На Ваше обращение о заработной плате, указываемой в объявлениях о приеме на работу сообщаем следующее:
Заработная плата работникам предприятия начисляется согласно утвержденных Положений об оплате труда и премировании.
При отработке месячного баланса рабочего времени, выполнений показателей и условий премирования заработной платы составляет:
У основного рабочего от 13500 рублей до 25 000рублей и более.
У водителя подвижного состава от 20 000 рублей до 30 000рублей и более.
Заработная плата в размере 10 000- 11000рублей на предприятии составляет у рабочих с низкой квалификацией (уборщики, дворники и т.п.)
В Вашем обращении не ясно по какой категории работающих указана заработная плата.
В объявлениях, размещаемых МУП «Метроэлектротранс» в газетах, указывается реальная заработная плата по конкретной профессии или должности.

Отвечает: начальник отдела кадров Мухачева А.И. тел.: 533-70-29
На предприятии около 200 вакансий (на сайте размещены) как с требованиями к образованию и опыту работы, так и без специальных навыков. Трудоустройство осуществляется по итогам анкетирования и собеседования. Прием граждан в будние дни с 8.00. до 12.00., отдел кадров 1 этаж. Трудоустройство студентов также возможно.

Отвечает:
Руководство МУП «Метроэлектротранс» рассмотрело Ваше обращение об упорядочивании архивного исторического материала для создания книги об истории городского электрического транспорта.
К юбилейным датам были подготовлены и изданы книги и брошюры – «100 лет казанскому трамваю», «Полвека казанскому троллейбусу», «Казанский метрополитен 2005 точка отчета», «Метрополитен города Казани», В вышеназванных материалах описывается прошлое и настоящее электрического транспорта г.Казани, ознакомиться с ними Вы можете в библиотеке предприятия.
В свою очередь, приглашаем Вас, Уважаемый Михаил Владимирович, принять личное участие в обработке имеющегося на предприятии материала о настоящем и перспективах развития МУП «Метроэлектротранс».

Отвечает:
В ответ на Ваше обращение хотели бы проинформировать, что согласно существующему расписанию, на троллейбусном маршруте №20 после 18:00 -19:00ч эксплуатируется 5 ед. подвижного состава с интервалом 15-16 минут. К сожалению имеются ряд объективных причин нарушения графиков движения (скопление, столкновения автотранспорта),вследствие чего образуются увеличенные интервалы.
Отвечая на вопрос по поводу троллейбусного маршрута №12: Ввиду отсутствия инвентарного номера троллейбуса, принять конкретные меры к водителю троллейбусного маршрута №12 не представляется возможным. С водительским составом троллейбусного маршрута №12 проведен дополнительный инструктаж.

Отвечает: директор ДСДиД Косых Т.В. тел.: 533-70-31
Официальный перевод названия станций осуществляет "Комитет внешних связей и туризма" г. Казани и опубликован на сайте мерии г.Казань. В настоящее время на станциях метрополитена ведется работа по исправлению опечаток в названиях станций на световых указателях.

Отвечает:
Рассмотрев Ваше обращение сообщаем:
Система энергосбережения метрополитена подготовлена на основании республиканской программы «энергосбережения РТ». Количество светильников, включаемых на станциях рассчитано с учетом соблюдения норм освещенности и варьируется по времени суток. Кроме того периодически проводится ревизия сетей освещения, на период, которой часть освещения отключается.
На станциях Казанского метрополитена урны установлены у входа в подуличный переход.Увеличение количества урн не решит проблему поддержания чистоты на станциях, так как это проблема культуры поведения населения в целом.
В связи с существующей в последние годы реальной угрозой теракта, на станциях урны не устанавливают, так как при заложении взрывоопасного предмета в урну, находящуюся в непосредственной близости от движущихся поездов, создается угроза безопасности движения поездов и безопасности пассажиров. Уборка и подборка мусора на территории метрополитена осуществляется регулярно.
Благодарим Вас за внимание к работе метрополитена.