Главная 
Гостевая книга
Гостевая книга
Последние новости
Пассажирам
О предприятии
Партнерам
Гостевая книга
Оставить запись в гостевой
Сообщения будут опубликованы после модерации.
Отвечает: Главный инженер А.И. Смирнов
Уважаемый Радик!
В вестибюле №1 на станции «Проспект Победы» все 3 эскалатора находятся в рабочем состоянии.
В вестибюле №2 два эскалатора проходили планово-техническое обслуживание, в результате чего выявлены небольшие неисправности, после устранения которых они будут запущены вновь. Другие два эскалатора работают в штатном режиме.
Отвечает: Главный инженер А.И. Смирнов
Уважаемый Радик!
На станции «Проспект Победы» два эскалатора проходят планово-техническое обслуживание. Другие два эскалатора работают в штатном режиме.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства!
Отвечает: Главный инженер А.И. Смирнов
Уважаемая Евгения!
Задать свой вопрос по списанию денежных средств Вы можете по телефону технической поддержки Сбербанка: 8 800 775 55 55.
Отвечает: Главный инженер А.И. Смирнов
Уважаемая, Алла!
Рассмотрев обращение , сообщаем:
Поведение данных сотрудников нарушает их должностные обязанности, а именно вежливое обращение с пассажирами. На станции «Козья слобода» к этой смене кассиров–операторов применены меры административно-материального взыскания.
Ограничений в покупке необходимого количества жетонов на станциях нет. В случае, когда пассажир планирует приобрести несколько жетонов, ему предлагается вариант оплаты поездок по смарт-карте, где стоимость поездки составляет 23, а не 25 рублей, как в случае покупки жетонов. Экономия денежных средств всегда остается важным фактором в распределении бюджета. Обращаем Ваше внимание на наличие рядом с кассами банкоматов по продаже жетонов и смарт-карт, где Вы можете приобрести жетоны в любом количестве.
Обратив внимание на Ваше замечание, руководящий состав провел беседу с кассирами–операторами всех станций о недопущении подобных заявлений.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
Отвечает: Главный инженер А.И. Смирнов
Уважаемый Олег!
Рассмотрев обращение , сообщаем:
На станции «Проспект Победы» два эскалатора проходят планово-техническое обслуживание. Другие два эскалатора работают в штатном режиме.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства!
Отвечает: Ведущий инженер-технолог Минзарипова Л.Р.
Уважаемый,Рим!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее,
Вам необходимо обратиться в учебный центр МУП «Метроэлектротранс» по адресу Н.Назарбаева, д.8, 6 этаж, 602 каб. или по телефону 277 38 46
Отвечает: Главный инженер А.И. Смирнов
Уважаемый Артур!
Ваша жалоба для последующего разбирательства передана в отдел полиции на метрополитене.Ваша жалоба от 2016-10-31 09:17:20 для последующего разбирательства передана в отдел полиции на метрополитене.
Отвечает: Ведущий инженер-технолог Минзарипова Л.Р.
Уважаемый, Андрей!
Ваше обращение доведено до сведения руководства и будет рассмотрено.
Отвечает: Ведущий инженер-технолог Минзарипова Л.Р.
Уважаемая, Людмила!
С водителем эксплуатационной службу трамвайного депо проведен доп.инструктаж о строгом соблюдении должностной инструкции при работе на линии, в части п.4.8 (водитель не убедился, что высадка/посадка окончена).
Сообщения будут опубликованы после модерации.
Мария
12.12.2016 17:53
Добрый день!
мои дети ежедневно пользуются троллейбусами 3-го и 7-го маршрутов и регулярно жалуются на то, что водители не останавливаются на ост. "Красной позиции" , а иногда и на ост. "Кооперативный институт".
Детям приходится в темное время суток возвращаться назад. С их слов, перед остановкой они подходят в дверям заранее и стоят не всегда одни, т.е. другие пассажиры тоже планируют выходить. Прошу объяснить, почему водители считают возможным не останавливаться на указанных остановках, немотря на желающих выйти пассажиров.
мои дети ежедневно пользуются троллейбусами 3-го и 7-го маршрутов и регулярно жалуются на то, что водители не останавливаются на ост. "Красной позиции" , а иногда и на ост. "Кооперативный институт".
Детям приходится в темное время суток возвращаться назад. С их слов, перед остановкой они подходят в дверям заранее и стоят не всегда одни, т.е. другие пассажиры тоже планируют выходить. Прошу объяснить, почему водители считают возможным не останавливаться на указанных остановках, немотря на желающих выйти пассажиров.
Радик
09.12.2016 17:55
Добрый день!
Станция метро "Проспект Победы"
С недавнего времени в часы пик работают всего 2 эскалатора из четырех!!! На подъем образуется большая пробка!!!
Примите меры!!!
Станция метро "Проспект Победы"
С недавнего времени в часы пик работают всего 2 эскалатора из четырех!!! На подъем образуется большая пробка!!!
Примите меры!!!
Отвечает: Главный инженер А.И. СмирновУважаемый Радик!
В вестибюле №1 на станции «Проспект Победы» все 3 эскалатора находятся в рабочем состоянии.
В вестибюле №2 два эскалатора проходили планово-техническое обслуживание, в результате чего выявлены небольшие неисправности, после устранения которых они будут запущены вновь. Другие два эскалатора работают в штатном режиме.
Radik
09.12.2016 17:55
Добрый день!
Станция метро "Проспект Победы"
С недавнего времени в часы пик работают всего 2 эскалатора из четырех!!! На подъем образуется большая пробка!!!
Примите меры!!!
Станция метро "Проспект Победы"
С недавнего времени в часы пик работают всего 2 эскалатора из четырех!!! На подъем образуется большая пробка!!!
Примите меры!!!
Отвечает: Главный инженер А.И. СмирновУважаемый Радик!
На станции «Проспект Победы» два эскалатора проходят планово-техническое обслуживание. Другие два эскалатора работают в штатном режиме.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства!
Евгения
06.12.2016 15:31
Здравствуйте!
В период с 30 ноября по 06 декабря я пользовалась бесконтактной оплатой картой MasterCard. После проведения картой загорался зеленый сигнал, но турникет меня не пропускал с первого раза. Я еще раз проводила картой, тогда опять загорался зеленый свет, и у меня получалось пройти на станцию метро. Совершая поездки в течении недели такое повторялось каждый раз, проверяя выписку со счета, я увидела что, с моего счета списывалось по 2 раза по 25 р., т.е. за две поездки. в один день 4 раза подряд.
Но зайдя в личный кабинет, увидела оплату за повторяющиеся проходы через турникет, которые я не совершала.
В личном кабинете отображаются все операции, которые не были совершены, разница между ними всего 5-6 секунд. Как такое могло случиться?
как можно вернуть деньги?
В период с 30 ноября по 06 декабря я пользовалась бесконтактной оплатой картой MasterCard. После проведения картой загорался зеленый сигнал, но турникет меня не пропускал с первого раза. Я еще раз проводила картой, тогда опять загорался зеленый свет, и у меня получалось пройти на станцию метро. Совершая поездки в течении недели такое повторялось каждый раз, проверяя выписку со счета, я увидела что, с моего счета списывалось по 2 раза по 25 р., т.е. за две поездки. в один день 4 раза подряд.
Но зайдя в личный кабинет, увидела оплату за повторяющиеся проходы через турникет, которые я не совершала.
В личном кабинете отображаются все операции, которые не были совершены, разница между ними всего 5-6 секунд. Как такое могло случиться?
как можно вернуть деньги?
Отвечает: Главный инженер А.И. СмирновУважаемая Евгения!
Задать свой вопрос по списанию денежных средств Вы можете по телефону технической поддержки Сбербанка: 8 800 775 55 55.
Алла
29.11.2016 09:37
Добрый день, уважаемое руководство Метрополитена , проведите разъяснительную работу со экономистами кассирами на станции козья слобода, работавшими 29.11.16 в 8 утра на тему как вежливо общаться с клиентами. Часто по работе пользуюсь метро, но именно с этой сменой и с этими кассирами всегда возникает конфликт, мало того что Они устанавливают свои правила по приобретению жетонов, нарушая законолательство, так еще и начинают хамить, что вообще возмутительно. На каких основаниях мне запрещают приобрести сразу два жетона? Ссылку на закон не получила, зато ответ старшего кассира был прост: вы эгоистка. Сказали вам нельзя, значит нельзя...Это руководтство виновато , им и пишите, они дают нам всего 300жетонов, и на всех не хватит. Как так?
Отвечает: Главный инженер А.И. СмирновУважаемая, Алла!
Рассмотрев обращение , сообщаем:
Поведение данных сотрудников нарушает их должностные обязанности, а именно вежливое обращение с пассажирами. На станции «Козья слобода» к этой смене кассиров–операторов применены меры административно-материального взыскания.
Ограничений в покупке необходимого количества жетонов на станциях нет. В случае, когда пассажир планирует приобрести несколько жетонов, ему предлагается вариант оплаты поездок по смарт-карте, где стоимость поездки составляет 23, а не 25 рублей, как в случае покупки жетонов. Экономия денежных средств всегда остается важным фактором в распределении бюджета. Обращаем Ваше внимание на наличие рядом с кассами банкоматов по продаже жетонов и смарт-карт, где Вы можете приобрести жетоны в любом количестве.
Обратив внимание на Ваше замечание, руководящий состав провел беседу с кассирами–операторами всех станций о недопущении подобных заявлений.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
Олег
23.11.2016 20:09
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Три дня (21.11.16,/22.11.16/ и сегодня)на ст.метро пр.Победы в часы пик(а именно в 17.30) работают все два эскалатора (один вверх и другой вниз)а остальные простаивают,Вы представляйте подходит целый состав вагон метро, все устремляются к одному работающему эскалатору тут и до беды не далеко (ведь тут есть и дети и пенсионеры,На замечания никто не реагирует Пожалуйста ,устраните данную проблему
Отвечает: Главный инженер А.И. СмирновУважаемый Олег!
Рассмотрев обращение , сообщаем:
На станции «Проспект Победы» два эскалатора проходят планово-техническое обслуживание. Другие два эскалатора работают в штатном режиме.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства!
Рим
16.11.2016 11:37
У вас есть наборы на курсы машиниста электропоезда метро? Если есть куда следует обратиться
Отвечает: Ведущий инженер-технолог Минзарипова Л.Р.Уважаемый,Рим!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее,
Вам необходимо обратиться в учебный центр МУП «Метроэлектротранс» по адресу Н.Назарбаева, д.8, 6 этаж, 602 каб. или по телефону 277 38 46
Артур
31.10.2016 12:17
Здравствуйте!
Каждый раз в метро товарищи полицейские без всякого основания останавливают, просят пройти в их каморку и обыскивают с головы до ног, заставляя показывать все что в сумках. И такое не только со мной и не единичный случай. Происходит регулярно. Останавливают всех у кого на лице борода. Не представляются, грубят, не показывают никаких документов, просто в принудительном порядке обыскивают без всякого основания. Когда этот произвол прекратится?
Каждый раз в метро товарищи полицейские без всякого основания останавливают, просят пройти в их каморку и обыскивают с головы до ног, заставляя показывать все что в сумках. И такое не только со мной и не единичный случай. Происходит регулярно. Останавливают всех у кого на лице борода. Не представляются, грубят, не показывают никаких документов, просто в принудительном порядке обыскивают без всякого основания. Когда этот произвол прекратится?
Отвечает: Главный инженер А.И. СмирновУважаемый Артур!
Ваша жалоба для последующего разбирательства передана в отдел полиции на метрополитене.Ваша жалоба от 2016-10-31 09:17:20 для последующего разбирательства передана в отдел полиции на метрополитене.
Андрей
27.10.2016 20:47
Хотелось бы обратитьс к вам по поводу продления трамвайного маршрута №6 через азино до солнечного города. Заметил что пустили новые вагоны, которые не будут мешать маршруту №5. Большое количество населения из азино и советского района трудится в авиастроительном районе на заводах, автобусы 18 и 33 идут битком, часто попадают в пробки на Ямашева. Оптимальный вариант - трамвай, но мало кому захочется платить по 2 раза и ехать с пересадкой на трамваях № 5 и №6. Будет очень удобно добираться на трамвае из авиастроительного района в советский минуя пробки. ЭТО ВАША ВЫРУЧКА.
Отвечает: Ведущий инженер-технолог Минзарипова Л.Р.Уважаемый, Андрей!
Ваше обращение доведено до сведения руководства и будет рассмотрено.
Людмила
26.10.2016 13:31
Сегодня 26 октября 2016г. в 10.50 дня. Трамвай следующий по маршруту номер 5, номер трамвая 1356 защимил дверью 6 летнего ребенка. Ситуация следующая: Мать с 2 мя детьми выходила из трамвая на остановке ДК ХИМИКОВ (направление в сторону кварталов)держа за руку одного и второго ребенка. Первый вместе с мамой спустились за дверь, а девочка спускалась держа мать за руку. Не убедившись до конца в том что все пассажиры вышли, двери трамвая закрылись. И девочке в районе логтя придавило руку. Слава богу без последствий. Но все ужасно перепугались. Это возмутительно! Прошу принять меры.
Отвечает: Ведущий инженер-технолог Минзарипова Л.Р.Уважаемая, Людмила!
С водителем эксплуатационной службу трамвайного депо проведен доп.инструктаж о строгом соблюдении должностной инструкции при работе на линии, в части п.4.8 (водитель не убедился, что высадка/посадка окончена).
Объявления
Уважаемая, Мария!
Руководству троллейбусных депо №1,2 дано указание провести с водительским составом депо дополнительный инструктаж о строгом выполнении должностной инструкции, в части выполнения п.4.4 (водитель обязан производить остановку подвижного состава на всех остановочных пунктах маршрута, независимо от наполняемости салона).